发布于: 10月 11, 2024 - 228 浏览量
电子邮件营销是与收件人建立关系的最有效方式,因为它建立了个人联系。
但是,在电子邮件从发件人发送到收件人收件箱的过程中,有许多挑战和障碍会阻碍电子邮件的成功。尽管你的电子邮件已送达,但可能存在可送达性问题,导致电子邮件落入垃圾邮件。
与机场安检一样,电子邮件的可送达性确保电子邮件到达收件人的收件箱。乘客及其随身物品通过机场安检协议安全导航,并通过机场安检到达目的地。
本指南深入探讨了常见的可送达能力问题以及如何解决这些问题。
什么是电子邮件可送达性?
电子邮件送达率是一个重要指标,用于衡量你发送的电子邮件中有多少到达了最终用户的收件箱。
电子邮件投递衡量的是投递了多少封电子邮件,而送达率衡量的是收件箱中最终收到了多少封。
据统计,平均送达率为84.2%。
为什么可送达性如此重要?
类似于赛跑运动员通过检查以确保公平竞争,你的电子邮件将通过垃圾邮件过滤器检查从身份验证到垃圾邮件模板得分。同样,具有适当身份验证和良好发件人声誉的电子邮件更有可能成功通过垃圾邮件过滤器,从而提高它们进入收件箱的机会。
然而,不正确的地址或内容问题等障碍可能会延迟或取消你的电子邮件的资格(成为垃圾邮件或弹回)。
每个营销人员的目标都是看到他的电子邮件到达收件人的收件箱。
通过保持合理的送达率,可以确保 :
- 你发送的电子邮件不会丢失在垃圾邮件文件夹中
- 你在ISP中享有良好的声誉
- 你实现了最终的目标转换
几大可送达能力问题及其解决方法
1. 邮件活动突然开始变成垃圾邮件
电子邮件营销领域经常处于十字路口,因为不需要的电子邮件会争夺你的注意力。来自垃圾邮件发送者的电子邮件不仅会变成垃圾邮件,而且你企业的电子邮件也可能落入垃圾邮件。
这时,你必须回头看看基础设施中的差距,因为这是设置的开始。
基础设施:
IP在Google和微软的声誉可以通过Google Postmaster和SNDS来衡量。如果你发现你的IP信誉下降,找出根本原因:
- 如果是一个共享IP,请确定哪个发件人对数据泄露负责
- 如果是一个专用IP,请检查在下跌当天针对的内容和数据
这是因为你的ESP需要一直关注你的IP,这样它就不会被列出,我们在MailPick一直都是这样做的。这有助于保持良好和一致的声誉。
最终用户响应:
避免投资第三方数据库,因为购买电子邮件列表可能会让你的工作更容易,但事后看来,情况并非如此,因为你的电子邮件收件人与品牌没有任何亲和力。
由于没有过滤垃圾邮件陷阱,因此使用工具清理预先购买的数据库不会有太大的好处。此外,如果用户卸载了你的应用,并对你的品牌失去了兴趣,该怎么办?
因此,保留最终用户响应的标签有助于确保可送达性。
内容声誉:
与内容相关的可送达性问题存在于“免费”或其他特定短语之外。
假设你的电子邮件活动收到许多垃圾邮件投诉。页脚中的文本可能是电话号码,或者你的电子邮件ID被负面缓存,即使你从不同的基础设施将其发送给正确的受众群体,也会导致它成为垃圾邮件。
以上是对内容声誉产生深远影响的众多例子之一。遵循最佳实践,如消除/bit.ly等URL缩写符,避免使用地图标签,有时最好避免alt和title标签,因为它们对电子邮件的影响与它们对seo的影响不同。
2.突发投递错误
要确定投递错误,你可以使用谷歌的Postmaster。最常见的原因包括:
- 已触发临时速率限制,因为此域或IP地址一直以异常高的速率发送流量
- 怀疑传入的流量是垃圾邮件
- 由于内容的问题,收到的电子邮件可能是垃圾邮件
- 未经ISP授权的邮件附件
- 发送方域的DMARC策略与接收方不一致
- 发件人的域名和IP信誉很差
使用postmaster,你不仅可以识别错误,还可以识别错误如何严重影响你的送达。你可以从以下最佳实践开始:
- 按照互联网标准格式化电子邮件
- 不要在未经同意的情况下发送信息,因为收件人将来可能会把你标记为垃圾邮件
- 慢慢增加你的发送量
- 验证发送服务器的PTR(指针)记录
3.声誉突然下降
假设你的电子邮件列表中大部分都是gmail的电子邮件地址。所以通过使用Postmaster,我们可以分析声誉下降背后的根本原因。
因为,声誉的下降是由各种因素引起的,包括:
- 是否已停止签名身份验证?
- 你是否更改了内容?
- 你是否因为更改了目标受众而遇到大量的垃圾邮件投诉
这是因为遵守认证协议向电子邮件提供商表明,你已经采取了所有措施来保护你的电子邮件系统,并证明你确实是你想成为的人。
此外,内容不仅仅是副本,还包括主题行、标题、设计和使用合格的域名而不是缩短的链接。通过不安全的HTTP网站,垃圾邮件发送者引入特洛伊木马和蠕虫,并试图劫持网站,你应该切换到更安全的HTTP,因为它是加密的。
4.IP被列入黑名单
假设,让我们说,你已经努力工作了几个星期,以制作完美的电子邮件,现在的结果是。你可以看到送达率的提高。在查看你的电子邮件营销平台的统计数据时,当你观察到你的投递率直线下降时,你会感到失望。
这是因为你的邮件被列入黑名单的可能性增加了。这可以分为:
- 实时黑名单
- 域名服务器黑名单
你的IP地址被列入黑名单的常见原因有以下几种:
- 至少,电子邮件没有经过DKIM和SPF认证
- 如果你一直把电子邮件发送到不活跃的电子邮件地址,即使是最好的电子邮件也会很快进入垃圾邮件文件夹
- 发送量很高-垃圾邮件发送者发送尽可能多的电子邮件,所以你应该监控你的发送量,以避免引发黑名单怀疑。通过重新考虑你的发送频率来避免这个问题
- 有些用户总是抱怨垃圾邮件,而且对此几乎无能为力。如果你的垃圾邮件投诉率继续上升,你必须找到根本原因并解决它
5.互联网服务提供商被电子邮件屏蔽
ISP会考虑很多因素,如果你被发现发送垃圾邮件,大多数ISP会阻止你发送电子邮件。在大多数情况下,由于收件人的电子邮件服务器上的本地策略,或者在极少数情况下,由于用于发送消息的IP地址的信誉问题,ISP被阻止。
此外,如果你发送没有个性化的电子邮件,他们会阻止你,而拥有糟糕的域名和IP声誉会让互联网服务提供商阻止你的电子邮件。
例如,如果你使用过Outlook,你必须知道大多数合法的电子邮件都被错误地视为威胁而被阻止(误报)。为了避免这种情况,你可以要求收件人将你的电子邮件标记为“非垃圾邮件”,并将你添加到他们的安全发件人列表中。此外,安全管理员使最终用户能够接收有关隔离邮件的电子邮件摘要。
邮件营销成功的关键是自律。及时和一致地发送信息需要一个精心策划的电子邮件节奏。遵循最佳实践和良好的电子邮件礼仪将帮助你提高你的IP和域名声誉,并防止ISP阻止你。
6.由于身份验证错误而弹回
当收件人的邮箱不接受电子邮件时,会发生与身份验证相关的弹回。人们常说“你的邮件被退回来了”。弹回有两种类型:硬弹回和软弹回。而弹回主要是由身份验证错误引起的。
有几个原因可以解释为什么身份验证错误会导致弹回:
- 收件人的电子邮件地址可能不存在或需要更正,从而导致拒绝。通过双重选择注册,你可以消除收到拼写错误或不存在的电子邮件地址的可能性
- 当收件人的邮箱已满且超过存储限制时,会发生软弹回。电子邮件服务器将拒绝新邮件,直到空间被释放。在这种情况下,接受者必须为新的接受者腾出空间
- 如果发件人的域未经过身份验证,则电子邮件可能会被拒绝。有些电子邮件服务器需要适当的域认证(例如,SPF, DKIM, DMARC)
- 收件人的电子邮件服务器可以使用端点保护服务阻止来自特定来源的电子邮件,从而导致弹回。这可以通过启用Branded url或对发送域进行身份验证来解决
总结
电子邮件的可送达性是电子邮件营销的关键组成部分,因为它决定了电子邮件是否被发送到收件人的收件箱,而不是被标记为垃圾邮件。保持合理的送达率始于解决送达问题,因为这有助于保持你的域名和IP声誉,并促进与受众的更好互动。结合这些最佳实践,品尝你的电子邮件营销活动的成功。