发布于: 9月 26, 2024 - 417 浏览量
你的电子邮件营销活动的成功与否取决于邮件是否能成功放置在收件箱中。平均而言,只有83%的邮件能够到达收件箱。但有时,邮件甚至可能无法到达接收方的服务器。这意味着如果邮件未能送达接收者,那么你所有的策略、细分和内容努力都将白费。
电子邮件送达率常被与电子邮件可送达性混淆。因此,通过本指南,我们将首先定义电子邮件送达率,并为你呈现最佳实践来提升你的电子邮件送达率。
什么是电子邮件送达率?
电子邮件送达率是指邮件被接收方的服务器接受而不发生退信的比例。这一过程从你点击发送开始,因为这是发送服务器与接收服务器之间的通信,此时接收服务器会决定是否接收该信息。
这是一个准确的指标,因为它量化了实际到达接收者的邮件数量减去少量的退信数量。但它只能告诉你一点信息,即这些邮件最终是落在收件箱还是垃圾邮件夹。
为什么电子邮件送达率很重要?
确保你的邮件能够成功送达是很重要的。如果没有送达,发送邮件的目的何在?
这不仅确保了你的信息被送达,还有助于保持积极的IP声誉。
这会损害你的发件人声誉,导致邮件持续被标记为垃圾邮件并最终进入垃圾邮件夹。结果是,你未来的邮件活动将更难被送达。
电子邮件送达与电子邮件送达率
“送达”和“送达率”这两个术语常常被互换使用。然而,认识到它们在功能上的区别对于确保电子邮件营销活动的成功至关重要。
电子邮件送达指的是接收方的服务器是否收到了你的邮件。通过这个指标,我们可以确定没有发生退信的邮件比例。
电子邮件送达性指的是邮件成功到达接收者收件箱而非落入垃圾邮件夹的情况。邮件旅程的这一部分侧重于衡量到达接收者收件箱主要标签的邮件数量,表明邮件成功送达并且放置得当。
有可能会出现高送达率但送达性差的情况。送达率是非常准确的,而送达性则基本上是根据随时间变化的指标趋势做出的一种有根据的猜测。
测量电子邮件送达率和电子邮件送达性的公式
电子邮件送达率 = [(发送的邮件数 - 退信数) / 发送的邮件总数] * 100%
送达率衡量的是成功送达至接收方服务器的邮件比例。相反,退信率确定的是那些没有被收件箱接受并被退回给发件人的邮件数量。退信率低于2%通常被认为是好的,因为它们不会显著影响活动的效果。
电子邮件送达性 = (送达至接收者收件箱的邮件数) / (发送的邮件总数)
由于送达性指的是那些真正落到收件箱中的邮件比例,而其余的可能落到了垃圾邮件、促销或社交文件夹中,这些地方接收者很少查看。
退信是指接收方服务器因各种原因拒绝的邮件数量。退信分为两种类型:
- 硬退信是由永久性问题导致的,比如无效的电子邮件地址或不存在的域名。这种情况经常发生在用户使用临时或虚假的电子邮件地址时。
- 软退信通常是由于暂时性原因造成的,比如接收方的服务器出现问题或是收件箱已满。
一旦发生退信,接收方的服务器会立即发送一条自动消息——非投递报告。这可以为您提供关于为何会发生退信的相关信息。
你可以通过以下方式计算退信率:电子邮件退信率 = (退信数量 / 发送的总邮件数)* 100
退信的原因
退信的原因包括临时或永久性的问题,如
- 错误/不活跃的电子邮件地址
- 收件人的邮箱已满
- 收件人的服务器宕机
- 邮件内容过大
- 收件人邮箱配置错误
现在我们知道退信率会导致投递率下降,我们必须采用最佳实践来及时解决这个问题。
提高电子邮件投递率的最佳实践
当发送方实施以下最佳实践时,将会提高电子邮件的投递率,从而减少退信。
1. 确保邮件列表清洁
维护你的邮件列表是降低退信率的关键。邮件失效是自然现象,而低质量的数据会对你的营销效果产生巨大影响。根据 Zero Bounce 的数据,邮件列表每年至少有 23% 的退订率。当这种情况发生时,邮件会产生退信并且无法送达。为了避免这种情况,可以实施以下建议来帮助你清理邮件列表:
- 首先识别那些经常与你的邮件互动的人。
- 有时候,人们由于忙碌的工作日程可能会忘记他们订阅了你的邮件列表。在这种情况下,给他们发送一封最后的提醒邮件,并让他们选择是否继续订阅/取消订阅。通过这种方式,你可以找到列表中的重复项。
- 现在,删除重复的地址,因为向他们发送邮件会阻碍你重要的邮件指标,从而使你的邮件有被放入垃圾邮件文件夹的风险。
- 识别垃圾邮件地址;简单移除那些看起来不合理的地址。例如,strawberrycupcake@gmail.com & apple@hotmail.com
- 邮件列表中通常会包含拼写错误。纠正明显的拼写错误并使其正确。例如:将 maria@gamil.com 更正为 maria@gmail.com
2. 通过设置双重确认来验证电子邮件地址
通过这样做,电子邮件营销人员不仅能够防止假邮箱,还能避免拼写错误的邮箱地址以及对你的邮件不感兴趣的用户。
这一过程不仅有助于与联系人建立更牢固的关系,而且你还会拥有坚实的证据证明收件人最初是自愿选择加入的。同时,这也保证了只有有效的电子邮件地址才能通过点击来自其邮箱的确认链接来完成验证。这减少了拼写错误,因此减少了硬退信,并且不会损害你的发件人声誉。
3. 不要购买电子邮件列表
购买电子邮件营销列表可能不会让你的口袋受太大损失,但这不是建立忠诚电子邮件用户群的方式。这些列表通常根据职位、行业和与你业务相关的统计数据来细分。尽管许多供应商承诺数据准确且投递率高,但购买电子邮件列表会有严重的后果。
购买来的列表中的电子邮件地址往往属于那些并未自愿订阅你邮件的用户。此外,许多列表包含过时的和不活跃的电子邮件地址,这会导致更高的退信率。因此,向这些收件人发送邮件可能会被视为侵扰,影响你的发件人评分。
是的,建立一个真正对你邮件感兴趣并愿意订阅的有机用户列表确实需要时间。与其购买电子邮件列表,不如坚持建立有机用户列表,因为这些订阅者希望收到你的通信并且会积极地与你的内容互动。
4. 请检查您的电子邮件验证工具是否可用
电子邮件地址因各种原因可能会变得无效或停止使用。一些明显的原因包括行为变化和技术故障。
如果你移除无效的和不活跃的电子邮件地址,你的邮件就会被收件人的收件箱接受。这减少了退信的机会和不良发件人声誉的风险。
你可以使用多种电子邮件验证工具彻底扫描你的邮件列表中的无效和不活跃邮件地址。
5. 避免大邮件
避免发送大邮件,因为这是导致邮件被拒收的主要原因之一。
因为当你点击发送时,你的邮件会通过各种邮件传输代理到达收件箱。这时,大邮件在这个过程中可能会遇到传送问题,导致邮件被退回。不同的电子邮件服务提供商对其愿意接收的邮件大小有不同的限制。
为了减少退信率,了解可接受的文件大小对于确保你的邮件能够到达收件人的收件箱至关重要。
总结
是邮件送达率保证了邮件的递送。但是,仅仅高的邮件送达率并不能确保你的活动成功。这说明两者缺一不可。要关注收件人邮件服务器接受邮件后的另一半旅程。为了确保邮件的成功递送,这些最佳实践是必不可少的。
常见问题
什么是邮件送达率和递送性?
邮件送达率是指接收方服务器接受的邮件百分比。而递送性是指邮件被放置在收件箱中的情况。
如果我的邮件送达率低于60%,我可以做些什么?
如果低于60%,你必须迅速采取行动来识别出错的地方。
- 保持列表的清洁
- 进行IP和DNS的后端检查
- 确保不要发送大型邮件
应该使用什么策略来提高我的邮件送达率?
以下策略可以帮助你提高邮件送达率。
- 确保邮件列表清洁
- 使用双重确认来验证你的电子邮件地址
- 不要购买邮件列表