“邮件疲劳”是一种状态,指订阅者因收到过多的邮件而感到不堪重负,因此停止与你的邮件互动。如果你继续给他们发送邮件,他们可能会感到厌烦,这会导致参与度降低和退订率上升。如果你不采取行动来对抗电子邮件疲劳,它可能会损害你的电子邮件活动。有了正确的数据和方向,你可以制定策略来帮助你对抗这种疲劳,并留住你的宝贵订阅者。

发布于: 9月 25, 2024 - 765 浏览量

在你点击发送按钮之前,请考虑一下邮件的发送时间、相关性和频率。为什么呢?因为如果不加考虑,你可能会让用户感到不堪重负,导致他们产生“邮件疲劳”。

如果你的订阅者对你的邮件不满意,他们很可能会停止与你的邮件互动,而你肯定不希望这种情况发生。

因此,不要让你的订阅者陷入这种境地,因为这同样会损害你的营销活动效果。为了帮助你,我们将讨论导致“邮件疲劳”的主要原因以及可以采取的行动来应对它。

- 什么是“邮件疲劳”?
- “邮件疲劳”的原因是什么?
- “邮件疲劳”对你的电子邮件营销活动有何影响?
- 如何避免“邮件疲劳”?
- 重新激活营销活动:战胜“邮件疲劳”,留住消费者

什么是“邮件疲劳”?

“邮件疲劳”是一种状态,指订阅者因收到过多的邮件而感到不堪重负,因此停止与你的邮件互动。如果你继续给他们发送邮件,他们可能会感到厌烦,这会导致参与度降低和退订率上升。

邮件疲劳的原因是什么?

电子邮件疲劳有两个主要原因:

#1 频繁发送邮件

你的订阅者可能会收到来自不同品牌的邮件。如果你给他们发邮件太频繁,他们很可能会生气。事实上,Hubspot报告称,51%的受访者表示他们退订是因为电子邮件来得太频繁。

#2 无关和非个性化的电子邮件内容

客户期望个性化和有价值的电子邮件。如果你发送不相关的电子邮件,那么它会促使他们点击取消订阅或垃圾邮件按钮。

在继续之前,你必须知道你可能会因为邮件疲劳而面临的后果。

邮件疲劳对你的邮件活动有什么影响?

电子邮件疲劳会对你的电子邮件营销指标产生以下直接影响:

#1 参与度下降

较高的邮件频率导致的一个结果是订阅者将不再与你的邮件互动。他们会忽略你的邮件,甚至不打开邮件就删除它们。因此,你会看到更低的参与率和点击率。

#2 更高的退订率

另一个用户会采取的行动是选择退订你的电子邮件,增加你的退订率。根据Hubspot的2020年营销报告,如果电子邮件看起来是垃圾邮件或过度促销,17%的参与者会退订,如果内容不再有价值,9%的参与者会退订。

#3 垃圾邮件投诉增加

如果你继续发送越来越多不相关的电子邮件,订阅者将没有机会将你的电子邮件标记为垃圾邮件。这将导致您的垃圾邮件投诉增加,影响您的电子邮件活动的绩效。

#4 所有订阅者的可见性降低

更高的退订和垃圾邮件投诉可能会影响你的发件人的声誉和送达率。邮箱提供商将开始更勤奋地查看您的电子邮件,过滤或阻止传入的邮件。因此,您的电子邮件进入主收件箱的可能性将会降低。电子邮件在您的整个电子邮件列表中的曝光率将会降低,即使是参与其中的用户也是如此。

既然我们已经讨论了后果,让我们来谈谈如何应对电子邮件疲劳和留住你的订阅者的方法。

如何避免邮件疲劳

最重要和最基本的事情是使用ESP分析收集正确的数据。只有这样,你才能分析用户的行为表现,并采取正确的措施来处理电子邮件疲劳。一旦你有了正确的数据,使用它来执行以下操作:

#1 清理你的邮件列表

邮件列表的健康状况将决定你的邮件营销的成败,因此,在合适的时间让订阅用户退出是至关重要的。你可以采取的第一步是清理你的电子邮件列表。怎么用?你可以执行日落策略并将非活跃用户添加到抑制列表中。使用日落策略,你可以定义标准来抑制未参与的用户。这样做将有助于确保您不会向此类用户发送电子邮件。

#2 细分你的邮件列表

另一个步骤是细分你的邮件列表。你可以使用以下条件创建细分:

- 过去与你的品牌和电子邮件的互动和活动。
- 人口统计数据,如年龄、性别、职业等。
- 地理信息,如国家、区号等。
- 生活方式的选择,如习惯、兴趣等。

细分将帮助你确定个性化电子邮件的方式,以获得更好的用户体验。

#3 使用个性化来吸引用户

一个个性化的主题行,主题行里面的个性化信息可能会迫使用户打开电子邮件,因为它直接与他对话。主题行只是电子邮件个性化的一部分。

你可以个性化邮件的不同方面——标题、图片、CTA等。事实上,如果品牌不能提供个性化的体验,45%的消费者表示他们可能会把业务转移到其他地方。

因此,个性化的电子邮件体验可以保持用户的参与度,并成为忠实的客户。

#4 使用自动触发电子邮件

自动化将是你的盟友,通过在用户期待的时候向他们发送内容来保持他们的快乐。你可以设置自动旅程,以便在用户执行特定操作时触发电子邮件。它将通过跟踪用户的行为并根据他们的行为发送电子邮件来帮助你防止发送不必要的电子邮件。

#5 制定有效的邮件节奏策略

你必须制定一个有效的电子邮件节奏策略,以确保你的电子邮件的频率、内容和时间是用户偏好的最佳选择。为了找到合适的时间发送邮件,你需要测试不同的时间和频率。然后,分析你的发现,并坚持一个对你有利的,为收件人创造价值的。

#6 允许用户管理他们的偏好

根据MarketingSherpa的数据,49%的人更喜欢收到电子邮件,并自己选择频率。因此,您可以设置一个偏好中心,让用户选择他们的偏好,如频率、电子邮件内容等。然后,它将帮助您在他们想要接收电子邮件时只发送最相关的电子邮件。

重新参与活动:克服电子邮件疲劳,留住你的订阅者

解决电子邮件疲劳的最佳方法之一是利用再参与活动来重新点燃订阅者之间的火花。以下是重新吸引订阅者的方法列表:

#1 通过询问用户的反馈来参与

这是一件伟大而简单的事情。询问用户的反馈和不参与的原因,让他们感到特别和有价值。
你可以使用AMP电子邮件发送交互式调查和民意调查,以征求他们的反馈。AMP电子邮件有助于减少摩擦,并允许用户使用收件箱完成操作。

#2 通过促销优惠吸引用户

每个人都喜欢优惠,因此向你的订阅者提供优惠可能有助于他们采取行动,并再次与你的品牌建立联系。当你发送这样的电子邮件时,写一个主题行告诉用户这封电子邮件包含优惠券代码是至关重要的。

#3 发送产品更新

宣布你的产品/服务有所改进可以帮助重新点燃用户的参与度。

#4 使用“好久不见”的邮件

提醒用户他们上次访问可以帮助你重新与你的品牌建立联系。如果你能精确地找出他们上次来访的日期。

结论

如果你不采取行动来对抗电子邮件疲劳,它可能会损害你的电子邮件活动。有了正确的数据和方向,你可以制定策略来帮助你对抗这种疲劳,并留住你的宝贵订阅者。

让您的电子邮件营销更上一层楼!

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