收件人投诉您的邮件是垃圾邮件的行为，通常通过在邮件客户端中点击"垃圾邮件"或"垃圾"按钮来实现。投诉率过高会严重影响发件人声誉并降低邮件送达率，因此保持低投诉率是邮件营销成功的关键。也称为 Spam Complaint。
相关术语
Personalization（个性化）
根据订阅者过去的行为或偏好，定制邮件内容、设计或优惠使其更具相关性的过程。个性化不仅能提升邮件的打开率和点击率，更是建立长期用户关系和提升转化率的核心策略之一。
查看详情DMARC（基于域名的消息认证）
主要邮件认证协议之一，全称 Domain-Based Message Authentication, Reporting, and Conformance（基于
查看详情Triggered Email（触发式邮件）
根据订阅者或用户行为自动触发的邮件。常见触发场景包括初始注册（触发入门欢迎系列）、购买确认、购物车放弃提醒或用户在产品中的特定操作等。触发邮件因其高度的时效性和
查看详情Click To Open Rate (CTOR)（点击打开率）
打开了邮件并点击了链接的人数百分比。可通过独立点击数除以独立打开数再乘以 100 来计算。CTOR 是衡量邮件活动内容有效性的重要指标，能够更准确地反映收件人认
查看详情Engagement（互动参与）
衡量订阅者与您的邮件活动互动程度的指标。可以从打开率、点击率、回复率、转发量等多个维度进行量化评估。互动率越高，说明邮件内容越能引起订阅者的兴趣和参与，对邮件送
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