Quality Assurance（质量保证）的缩写。指邮件经过全面测试并确认可以向订阅者发送的审核流程。典型检查项包括文案审核、链接验证、无障碍性检测、多客户端渲染效果、受众细分准确性以及发送时间安排等。也称为 Testing 或 Approvals。
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Inclusion（包容性）
创建欢迎并包容所有人群的邮件、内容和体验的实践，尤其关注那些曾因种族、性别、性取向、能力等原因被边缘化的群体。包容性与无障碍设计相辅相成，应成为每一次邮件活动的
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