术语解释

Open Rate (OR)（打开率）

打开邮件的收件人占比。计算方法为：已打开邮件数量 ÷ 已送达邮件数量 × 100。该指标依赖跟踪像素（图片）被加载才能统计，因此在图片被默认屏蔽的环境中数据可能偏低。打开率有助于判断邮件发送的整体健康状况，但在衡量订阅者互动方面，CTOR（点击打开比）更具参考价值。简称 OR。

出于安全目的禁用或不下载邮件中图片的行为。从设计和无障碍角度来看，这是一个必须重视的因素——这也正是为图片添加替代文本（Alt Text）至关重要的原因，以确保

订阅者授予您的发送相关邮件消息的许可。需要被妥善收集、持续维护和严格遵循才能确保合规。订阅者有权随时撤销其同意。在不同法规（如 GDPR、CASL）下，同意的标

根据订阅者或用户行为自动触发的邮件。常见触发场景包括初始注册（触发入门欢迎系列）、购买确认、购物车放弃提醒或用户在产品中的特定操作等。触发邮件因其高度的时效性和

一种比较两个版本的邮件、主题行、优惠活动等以确定哪个效果更好的测试方法。其有限的范围允许测试非常具体的内容。获胜的版本通常会发送给保留组（holdout gro

通过向新订阅者或用户介绍服务的好处和功能，欢迎并引导他们快速上手的流程。通常通过一系列定时邮件来实现，常与应用内消息和客户支持团队的主动沟通配合使用。也称为 W

专门针对长期未互动或未收到邮件的非活跃订阅者发送的激活活动。再互动邮件有助于保持邮件列表的清洁度，对长期无回应的用户进行筛选和清理。也称为 Win Back。