术语解释

Email Service Provider (ESP)(邮件服务提供商)

用于发送营销和事务性邮件活动的软件平台,例如 Campaign Monitor、Mailchimp、Salesforce Marketing Cloud 等。ESP 会处理大量送达率相关的技术考量,让您无需亲力亲为。大多数 ESP 内置了邮件构建器、分析工具、细分功能和自动化搭建器等高级功能。注意不要与 Email Client(用于打开邮件的消费者端工具)混淆。也称为 ESP、Email Platform 或 Marketing Automation Platform。

相关术语

Engagement(互动参与)

衡量订阅者与您的邮件活动互动程度的指标。可以从打开率、点击率、回复率、转发量等多个维度进行量化评估。互动率越高,说明邮件内容越能引起订阅者的兴趣和参与,对邮件送

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Sender Score(发件人评分)

与发件人声誉相关的评分,旨在量化描述邮件营销计划的整体健康状况。由 Validity 公司商业计算,评分范围为 1-100 分。分数越高代表发件人信誉越好,邮件

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Forward(转发)

一封邮件从一位收件人被发送给另一位收件人的行为。转发通常预示着良好的用户互动,是衡量邮件内容价值的重要信号。转发可以由订阅者手动完成,也可以通过邮件中的链接或在

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Open Rate (OR)(打开率)

打开邮件的收件人占比。计算方法为:已打开邮件数量 ÷ 已送达邮件数量 × 100。该指标依赖跟踪像素(图片)被加载才能统计,因此在图片被默认屏蔽的环境中数据可能

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Onboarding(引导入门)

通过向新订阅者或用户介绍服务的好处和功能,欢迎并引导他们快速上手的流程。通常通过一系列定时邮件来实现,常与应用内消息和客户支持团队的主动沟通配合使用。也称为 W

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Triggered Email(触发式邮件)

根据订阅者或用户行为自动触发的邮件。常见触发场景包括初始注册(触发入门欢迎系列)、购买确认、购物车放弃提醒或用户在产品中的特定操作等。触发邮件因其高度的时效性和

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